Déclaration de confidentialité et mentions relatives à la protection des données

Nous traitons vos données conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données dans le pays où nous avons notre siège social, ainsi que, au sein de l'Espace économique européen, conformément au Règlement général sur la protection des données. Vous trouverez, dans la description de chaque activité de traitement, les finalités du traitement des données ainsi que la base juridique sur laquelle il repose concrètement. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes.

1.1.1 Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à une ou plusieurs finalités spécifiques.Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l'avenir, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant la date de retrait de votre consentement.Si des coordonnées spécifiques vous ont été communiquées au moment de la collecte de votre consentement pour exercer votre droit de retrait, vous pouvez les utiliser à cette fin. Vous pouvez toutefois, à tout moment, adresser votre demande de retrait aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

1.1.2 Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

1.1.3 le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;

1.1.4 le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux, qui nécessitent la protection de vos données, prévalent. Vous pouvez prendre connaissance des intérêts légitimes que nous poursuivons dans le cadre de chaque activité de traitement.Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour l'avenir, au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données, sauf s'il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, libertés et droits, ou qui servent à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. En cas de prospection directe et de tout profilage qui y serait associé, nous cesserons en tout état de cause de traiter vos données à cette fin. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations concernant la mise en balance des intérêts ou exercer votre droit d'opposition, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus ou, dans le cadre du marketing par e-mail, cliquer sur le bouton « Se désabonner ».

1.2.1 Dans le cadre du traitement de vos données, il peut arriver que nous transmettions vos données à des prestataires de services situés dans des pays tiers. Les pays tiers désignent tous les pays situés en dehors du pays où nous avons notre siège social. Si notre siège se situe dans l'Espace économique européen (EEE), les pays tiers sont les pays situés en dehors de l'EEE.

1.2.2 Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, ce transfert s'effectue sur la base de garanties de sécurité appropriées prévues par la législation applicable en matière de protection des données. Il peut s'agir d'une décision d'adéquation (vous trouverez un aperçu par pays ici : EEE , CH , Royaume-Uni ), ou, à défaut d'une telle décision, les clauses contractuelles types (vous trouverez la décision d'exécution/l'avis correspondant pour chaque pays ici : EEE , CH , Royaume-Uni ), ainsi que d'autres garanties appropriées. Si le traitement de vos données implique un transfert vers un pays tiers, nous le préciserons dans la description de l'activité de traitement concernée.

1.2.3 Avant d'utiliser certains outils, il peut également vous être demandé de consentir, au cas pas cas, à un transfert de données, lorsque le prestataire responsable de l'outil est établi dans un pays tiers et que les garanties mentionnées ci-dessus ne sont pas applicables. L'utilisation de cet outil entraîne le transfert de votre adresse IP vers ce pays tiers ou permet l'accès à vos données depuis ce pays tiers. Veuillez noter que ces pays tiers peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données adéquat et qu'il est possible que les accès aux données conformes au droit ainsi que l'exercice de vos droits en tant que personne concernée n'y soient pas garantis. Avant d'utiliser l'outil concerné, nous vous informerons séparément du pays tiers concerné, des données transférées et de la nécessité de donner votre consentement.

Vos données ne seront traitées à des fins autres que celles décrites que dans la mesure où une disposition légale l'autorise ou si vous avez consenti à cette nouvelle finalité de traitement. En cas de traitement ultérieur à des fins autres que celles pour lesquelles les données ont été initialement collectées, nous vous informerons, avant ce traitement ultérieur, de ces nouvelles finalités et vous communiquerons toutes les informations supplémentaires pertinentes à cet égard.

Nous n'utilisons pas de traitements automatisés, y compris le profilage, pour prendre des décisions ayant des effets juridiques à votre égard ou qui vous portent gravement préjudice d'une manière comparable.

Lorsque nous utilisons, dans certains domaines, des systèmes reposant sur l'intelligence artificielle (« IA ») (par exemple, des chatbots ou des outils automatisés d'analyse et d'assistance), ceux-ci sont utilisés exclusivement à titre de soutien. Les décisions, évaluations ou mesures ayant des conséquences juridiques ou des répercussions tout aussi significatives sont toujours prises par des personnes physiques.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues. Outre les finalités mentionnées pour chaque activité de traitement, les critères déterminants comprennent notamment les obligations légales de conservation, les délais de prescription et les délais de conservation des preuves, la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, les cycles de sauvegarde informatique ainsi que la documentation nécessaire au respect de notre obligation de démontrer la conformité de nos traitements. Lorsque les délais de conservation varient selon les pays ou les procédures, les dispositions locales applicables sont en vigueur.

Vos données seront également supprimées si vous vous êtes opposé à leur traitement ou si vous avez retiré votre consentement, à condition que les critères de suppression mentionnés dans le paragraphe précédent ne s'y opposent pas.

Dans certains cas, notamment à des fins d'analyse à long terme, vos données sont anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier et ne sont donc plus soumises à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Comme pour tout site Web, notre serveur collecte automatiquement et temporairement les informations transmises par votre navigateur et les stocke dans les fichiers journaux, sauf si vous avez désactivé cette fonction. Lorsque vous consultez nos sites Web, nous collectons certaines données afin de pouvoir afficher correctement nos pages et garantir la stabilité et la sécurité du site (par exemple : adresse IP de l'ordinateur requérant, demande de fichier du client, code de réponse HTTP, page Internet qui vous a conduit sur notre site Web (URL référente), heure de la requête au serveur, type et version du navigateur et système d'exploitation utilisé par l'ordinateur requérant). La collecte de ces données repose sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos sites Web. Vos données sont conservées pendant la durée de la session afin de permettre l'affichage du site Web sur votre ordinateur, puis supprimées lorsque vous quittez le site. Vos données sont également enregistrées dans des fichiers journaux afin de garantir le bon fonctionnement du site Web et la sécurité de nos systèmes informatiques.

Afin de protéger notre site Web, notamment les formulaires en ligne contre les saisies abusives et automatisées (spam/attaques de bots), nous utilisons un service de protection contre les bots. Lorsque vous consultez notre site Web, vous pouvez également, si vous le souhaitez, consentir à l'utilisation de technologies telles que les pixels, les balises, l'empreinte numérique du navigateur, etc. Nous les utilisons notamment pour améliorer le confort d'utilisation, optimiser le site Web, analyser le comportement des utilisateurs ou proposer des publicités personnalisées. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données directement dans les activités de traitement décrites ci-dessous, ainsi que, concernant les processus techniques, dans notre bannière relative aux cookies, sous la rubrique « Sélection des consentements ». Vous pouvez modifier vos consentements à tout moment en cliquant sur un lien situé dans le « pied de page » de notre site Web (« Paramètres des cookies »).

Nous utilisons les plateformes suivantes pour communiquer avec les personnes intéressées, les clients, les candidats ainsi que d'autres utilisateurs, et pour mettre à disposition des informations sur notre entreprise. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à promouvoir nos activités commerciales et à entretenir nos relations d'affaires.

Par ailleurs, nous utilisons des statistiques et des analyses mises à notre disposition par les exploitants de plateformes à la suite du traitement de vos données (traitement de données de contact, de données de contenu, de données relatives aux modes d'utilisation, etc., afin de générer des informations sur la portée de nos pages sur les réseaux sociaux, le nombre et le profil des visiteurs, les clics, le nombre de nouveaux abonnés ou les mentions « J'aime »). Sauf indication contraire explicite dans la présente section, ces données sont anonymisées et agrégées et ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. La base juridique et la finalité de ce traitement résident dans notre intérêt légitime à analyser et à optimiser nos canaux sur les réseaux sociaux afin d'augmenter notre chiffre d'affaires et de renforcer la fidélisation de nos clients. Dans ce cadre, nous-mêmes ainsi que les exploitants des plateformes traitons des données.

Les exploitants des plateformes sont les destinataires des données que nous collectons, dans la mesure où celles-ci concernent leur plateforme respective. Lors de l'utilisation de nos canaux sur les réseaux sociaux et nos services de messagerie, un transfert de données vers les États-Unis (pays tiers) peut avoir lieu. Ce transfert est sécurisé par une décision d'adéquation ou, à défaut, par des clauses contractuelles types. Les exploitants des plateformes se réservent également le droit de partager les données avec d'autres destinataires situés, le cas échéant, dans d'autres pays tiers. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans leurs politiques de confidentialité.

Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités d'un canal de réseau social ou d'un service de messagerie (par exemple, partager, évaluer ou commenter du contenu), vous le faites sous votre propre responsabilité et sur la base de votre consentement au traitement des données qui y est associé. Nous n'avons aucune influence sur la nature et l'étendue des données traitées par les exploitants des plateformes. Si vous publiez un commentaire sur nos canaux de réseaux sociaux, celui-ci sera visible publiquement dans le monde entier. Vous pouvez supprimer vous-même votre commentaire à tout moment.

Les exploitants de ces plateformes gèrent leurs réseaux sociaux sous leur propre responsabilité. Pour certains traitements, nous sommes responsables du traitement des données conjointement avec l'exploitant de la plateforme concernée. Dans la mesure où il existe une responsabilité conjointe avec nous, nous vous l'indiquons ci-après dans les informations relatives aux différents canaux de réseaux sociaux. Dans ces cas, nous avons conclu avec l'exploitant de la plateforme un accord de responsabilité conjointe, qui précise notamment les responsabilités respectives de chaque partie en matière de protection des données. Les principaux éléments de cet accord sont présentés par l'exploitant de la plateforme concernée dans sa politique de confidentialité. Dans ces situations, vous pouvez également exercer vos droits à notre égard. Nous transmettrons alors sans délai votre demande à l'exploitant de la plateforme concernée.

Nous gérons une page professionnelle sur la plateforme Facebook ainsi qu'un compte Instagram. Ces deux plateformes de réseaux sociaux appartiennent à Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlande (« Meta Irlande »). Nous utilisons les « Statistiques de pages » (« Pages Insights ») fournies par Meta Ireland afin d'obtenir des statistiques sur l'utilisation de nos canaux sur les réseaux sociaux. Nous sommes responsables du traitement des données conjointement avec Meta Ireland. Les dispositions essentielles de l'accord (« Page Controller Addendum ») sont disponibles ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Nous gérons une chaîne YouTube sur la plateforme « YouTube ». YouTube est un service proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google Irlande »). Lorsque vous consultez notre chaîne YouTube, Google Ireland traite vos données, peut analyser votre comportement d'utilisation et nous fournir ces informations sous la forme de statistiques.

Nous gérons un compte X sur la plateforme « X ». X est une plateforme exploitée par X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (ci-après « X Unlimited Company »). Lorsque vous consultez cette page, X Unlimited Company traite vos données. Nous recevons des statistiques relatives à l'utilisation de ce site, générées à partir de ces données.

Nous gérons un compte d'entreprise sur la plateforme « LinkedIn ». LinkedIn est une plateforme exploitée par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn Co. »). Lorsque vous consultez cette page, LinkedIn Co. traite vos données. Nous recevons des statistiques relatives à l'utilisation de ce site, générées à partir de ces données (« Page Insights »). Nous sommes responsables du traitement des données conjointement avec LinkedIn Co. Les dispositions essentielles de l'accord (« Page Insights Joint Controller Addendum ») sont disponibles ici : https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum

De plus, nous diffusons sur la plateforme LinkedIn des annonces publicitaires à des fins de génération de prospects (Lead Ads) et d'accroissement de la notoriété de la marque (Awareness Ads). Dans ce cadre, certaines de vos données peuvent être traitées (par exemple : données de contact, données de contenu, données de connexion), qu'elles soient collectées soit lors de votre interaction avec nos publicités, soit directement via les formulaires mis à disposition par LinkedIn (Lead Gen Forms). La base juridique de ce traitement est votre consentement. La finalité du traitement est d'augmenter notre chiffre d'affaires.

Nous utilisons un canal WhatsApp pour informer nos clients et les personnes intéressées par notre entreprise de nos actualités. Ce service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp Ireland Ltd. »). Le canal WhatsApp est conçu comme un service de diffusion unidirectionnel (broadcast) et n'est pas utilisé pour communiquer individuellement avec vous. Lorsque vous suivez notre canal ou consultez son contenu, WhatsApp Ireland Ltd. traite des données à caractère personnel (notamment des données d'utilisation et des métadonnées relatives à votre appareil et à votre utilisation du canal) sous sa propre responsabilité. Nous n'avons aucune influence sur ces traitements. Pour plus d'informations sur le traitement des données dans le cadre des canaux WhatsApp, veuillez consulter la politique de confidentialité de WhatsApp Ireland Ltd. relative aux canaux WhatsApp.

Vous pouvez nous contacter par différents moyens : par téléphone, par e-mail, via nos outils numériques ou, si vous le souhaitez, via WhatsApp. Dans ce cadre, nous traitons notamment votre nom, vos coordonnées ainsi que des données relatives au contenu. Vous pouvez également nous contacter via notre LiveChat ou un chatbot basé sur l'IA, qui peuvent être activés dans les paramètres des cookies. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement. Si la prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique repose sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles. La finalité est le traitement et le suivi de votre demande.

Lorsque vous utilisez WhatsApp, vos données sont traitées par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp Ireland Ltd. ») (par exemple, les métadonnées relatives à la communication) et peuvent, le cas échéant, être transférées vers des pays tiers (notamment les États-Unis). Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de WhatsApp à l'adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

En cas de prise de contact par téléphone, l'appel peut, dans certains cas, être enregistré dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Dans ce cadre, nous traitons également vos données vocales. Vous serez informé de cet enregistrement avant le début de l'appel et votre consentement vous sera demandé. Dans la mesure où aucun consentement explicite n'est requis en vertu des dispositions applicables dans votre pays en matière de protection des données et de télécommunications, l'enregistrement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à maintenir un service orienté client et à assurer la formation et le perfectionnement de nos collaborateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cet enregistrement, sans avoir à fournir de justification, directement auprès du collaborateur avec lequel vous êtes en communication téléphonique.

Si nous recevons des données vous concernant en tant que personne de contact dans le cadre d'une éventuelle collaboration (par exemple, pour un appel d'offres) ou d'une relation contractuelle existante, nous traitons ces données afin d'exécuter le contrat (par exemple, communication lors des négociations contractuelles, gestion des paiements ou des livraisons, gestion des rappels de paiement).

Si nous recevons vos données par l'intermédiaire de tiers, par exemple auprès de parties prenantes d'un projet de construction, nous pouvons, si nécessaire, les enregistrer dans notre base de données clients, sur la base de notre intérêt légitime à vous contacter en vue de la vente de nos produits.

Dans certains cas, nous transmettons des informations relatives aux entreprises et aux personnes de contact à des tiers (grossistes, détaillants, architectes, entreprises de construction) afin de faciliter les prises de contact et la conclusion éventuelle de contrats commerciaux dans le secteur du bâtiment. Cela constitue une modification de finalité du traitement. La base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir (indirectement) nos ventes en entretenant de bonnes relations dans le secteur du bâtiment, ainsi que l'intérêt des tiers à développer leurs propres activités commerciales grâce à ces informations. Si vous vous opposez à ce traitement, nous en prendrons note dans notre base de données clients et ne communiquerons pas vos données à des tiers.

Si vous faites appel à notre service après-vente dans le cadre d'une prestation de service, d'une réparation ou d'une intervention au titre de la garantie, ou si nous recevons vos données par l'intermédiaire de tiers (par exemple, un installateur ou un grossiste) dans le cadre d'accords contractuels, nous traitons vos données (par exemple, nom, adresse, coordonnées, données de contenu) afin d'exécuter le contrat. Si, dans le cadre de votre demande, vous nous transmettez d'autres informations qui ne sont pas nécessaires, nous les traitons sur la base de notre intérêt légitime. La finalité est le traitement et le suivi de votre demande.

En cas de rappel volontaire d'un produit, nous traitons vos données conformément à notre intérêt légitime à assurer la protection préventive de nos clients, ou, en cas de rappel obligatoire imposé par la loi, afin de respecter nos obligations légales en matière de responsabilité du fait des produits.

En cas de prise de contact par téléphone, l'appel peut, dans certains cas, être enregistré dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Dans ce cadre, nous traitons également vos données vocales. Vous serez informé(e) de cet enregistrement avant le début de l'appel et votre consentement vous sera demandé. Dans la mesure où aucun consentement explicite n'est requis en vertu des dispositions applicables dans votre pays en matière de protection des données et de télécommunications, l'enregistrement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à maintenir un service orienté client et à assurer la formation et le perfectionnement de nos collaborateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cet enregistrement, sans avoir à fournir de justification, directement auprès du collaborateur avec lequel vous êtes en communication téléphonique.

Afin de respecter nos obligations légales, nous avons mis en place une ligne d'assistance destinée à recevoir et traiter les signalements concernant d'éventuelles violations légales ou de conformité commises par nous-mêmes ou par des tiers. Lorsqu'un signalement est reçu, celui-ci est examiné et, lorsque cela est possible et nécessaire, des mesures correctives sont prises. Les signalements sont systématiquement traités de manière anonyme afin de garantir la confidentialité de la communication. En cas de signalement par téléphone, votre enregistrement vocal est immédiatement transcrit, puis supprimé. Si vous communiquez volontairement des données personnelles, leur traitement ultérieur repose également sur notre obligation légale d'enquêter sur d'éventuelles violations de la loi ou d'autres obligations. Lorsqu'un pays ne dispose pas de ligne d'assistance propre à l'entreprise, les sociétés Geberit utilisent une ligne d'assistance commune. Dans ces cas-là, les signalements reçus sont traités au siège du groupe en Suisse et, le cas échéant, transmis aux filiales locales. La base juridique du transfert de données vers un pays tiers est une décision d'adéquation et, en l'absence d'une telle décision, les clauses contractuelles types.

Vous avez la possibilité de transmettre vos commentaires sur nos actions via certains formulaires. Les données que vous nous fournissez dans ce cadre sont traitées sur la base de votre consentement, dans le but d'améliorer notre offre et notre présence en ligne.

Un compte client vous permet de bénéficier de nos différents services. L'inscription et la création de l'identifiant Geberit ID nécessaire sont obligatoires pour utiliser nos services et soumises à nos conditions d'utilisation. La base juridique du traitement de vos données est l'exécution du contrat ainsi conclu. La finalité est d'assurer la prestation des services et de renforcer la fidélisation de nos clients. Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire, lors de l'inscription, d'indiquer un numéro de téléphone utilisé exclusivement à cette fin. Cette vérification est effectuée par l'envoi d'un SMS à confirmer. Vous pouvez également vous inscrire via une connexion sociale proposée par LinkedIn, Google, Facebook ou Apple. Veuillez noter que ces plateformes peuvent collecter des données sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations. Votre compte client sera supprimé si vous supprimez vous-même votre Geberit ID ou si vous ne vous êtes pas connecté pendant 19 mois. Avant la suppression pour cause d'inactivité, vous recevrez un e-mail de rappel de notre part afin d'éviter cette suppression en vous connectant à temps.

Notre portail client vous permet de gérer votre profil client et vos enregistrements de produits. Vous avez également accès à des outils numériques ainsi qu'à la documentation que vous avez créée à l'aide de nos outils. Vous pouvez transmettre directement cette documentation à votre partenaire professionnel depuis le portail client. L'utilisation du portail client nécessite la création d'un compte client (Geberit ID). La mise à disposition de vos données sur un portail client repose sur notre intérêt légitime à entretenir une bonne relation client avec vous, en vous offrant une vue d'ensemble de vos interactions avec nos outils et nos options d'enregistrement de produits. Vous pouvez ajouter des informations facultatives à votre profil, par exemple une photo de profil. Dans ce cas, le traitement repose sur votre consentement. Vos données seront supprimées si vous supprimez certaines d'entre elles ou l'intégralité de votre profil dans le portail client.

Nous utilisons des systèmes informatiques afin d'assurer la gestion technique et organisationnelle des relations contractuelles, des cas de garantie, des contacts avec les clients, des prospects et des visiteurs, ainsi que pour répondre aux exigences légales ou internes à l'entreprise. La base juridique et la finalité reposent sur notre intérêt légitime à garantir une gestion efficace, économique et optimisée en termes de ressources, ainsi qu'une communication et une exécution des contrats efficaces.

Le catalogue en ligne Geberit vous permet de consulter, de télécharger et d'enregistrer sous forme de liste des informations et des documents relatifs à notre gamme de produits. Il n'est pas nécessaire de se connecter avec votre identifiant Geberit ID pour consulter le catalogue en ligne. Si vous êtes connecté avec votre identifiant Geberit ID, vos listes sont enregistrées dans votre profil et peuvent être consultées à tout moment. Sinon, elles sont supprimées lorsque vous fermez votre navigateur. Le traitement des données n'a lieu que si vous vous connectez avec votre identifiant Geberit ID (nous vous renvoyons à la section relative au compte Geberit ID). La finalité est d'améliorer votre confort d'utilisation, notamment en vous permettant d'enregistrer les listes afin de pouvoir les consulter et les gérer ultérieurement. Vous pouvez supprimer vous-même vos listes à tout moment. Dans le cas contraire, elles seront supprimées avec votre compte Geberit ID.

Dans certains pays, nous proposons également une boutique en ligne qui vous permet de commander des consommables pour vos produits Geberit. Dans le cadre du processus de commande, nous collectons vos données sur la base du contrat conclu entre vous et nous, afin de traiter votre commande. Si vous exercez votre droit de rétraction, nous traitons vos données afin de donner suite à cette rétraction. Au sein de l'Union européenne, la boutique en ligne dispose également d'une fonctionnalité électronique de rétractation, dont la mise à disposition est une obligation légale. Lors de son utilisation, nous ne collectons que les données prévues par la loi (nom, commande, adresse e-mail).

Lorsque vous utilisez notre centre de téléchargement ou notre catalogue de produits, nous vous demandons, dans certains cas, votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer les documents souhaités. La base juridique de ce traitement est votre consentement. S'il s'agit de commandes payantes, nous collectons également des données supplémentaires nécessaires à la facturation. Dans ce cas, le traitement des données repose sur l'exécution du contrat.

Notre blog Geberit AquaClean propose une fonction de commentaire afin de permettre une communication transparente et personnalisée entre vous et nous, et d'autoriser des tiers à accéder à des informations utiles. Lorsque vous utilisez la fonction de commentaire, vous le faites sur la base de votre consentement.

Si vous utilisez nos outils de planification (Pro Planner, plug-in Revit, etc.), nous traitons vos données sur la base de votre consentement afin de vous permettre de concevoir facilement vos projets avec les produits Geberit. Dans la mesure où les outils de planification comportent des conditions d'utilisation, la base juridique est l'exécution du contrat.

Selon l'outil utilisé, vous pouvez transmettre des informations à des tiers (installateurs, autres entreprises). Nous nous chargeons de cette transmission et vous recevrez une confirmation de la transmission. La finalité est de traiter la demande auprès du tiers que vous avez sélectionné et de promouvoir nos ventes grâce à une coopération avec ces tiers.

Selon l'outil utilisé, vous pouvez également importer des données (par exemple, des photos de produits, des numéros de série, etc.). Les données téléchargées sont conservées de manière permanente, à condition qu'elles ne contiennent aucune information à caractère personnel et qu'elles ne puissent plus vous être attribuées. Si, dans un cas particulier, nous constatons que ces données permettent d'identifier une personne, nous les supprimons.

Différents outils sont disponibles sur notre site Web afin de vous aider à concevoir votre salle de bains : par exemple, l'outil d'inspiration, le planificateur de salle de bains 3D, le Product Finder ou encore le Bathroom Cost Estimator. Sur demande, nous pouvons également vous transmettre les résultats de votre projet. Certains outils vous permettent de choisir la prise de rendez-vous automatique et de recevoir des rappels de rendez-vous par e-mail. La base juridique du traitement de vos données est votre consentement. La finalité est de vous accompagner dans la conception personnalisée de votre salle de bains et de promouvoir nos ventes.

Si vous utilisez un outil de planification de salle de bains, vous avez la possibilité d'afficher un aperçu de vos résultats (conception et documents générés) dans notre module Lead Forwarding Matching. Vos résultats y sont automatiquement regroupés afin de faciliter leur transmission à votre partenaire professionnel. La base juridique de l'enregistrement des données des partenaires professionnels permettant la mise à disposition du module Lead Forwarding Matching repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes. La transmission des données aux partenaires professionnels est facultative et repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion presse ou à d'autres communiqués destinés aux médias afin de recevoir les communications officielles de l'entreprise. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La finalité est de respecter notre obligation de communiquer des informations importantes relatives à l'entreprise et de renforcer notre marque.

Vous pouvez vous inscrire à différents canaux marketing (newsletters, etc.) afin de recevoir des informations sur nos produits, nos offres ou des invitations à participer à des sondages ou à des études de marché. La base juridique est votre consentement ou, dans la mesure où la législation locale ne l'exige pas, notre intérêt légitime. La finalité du traitement est de stimuler nos ventes. En principe, vous recevez de notre part des publicités générales, non ciblées.

Si, sur notre site Web, vous avez également consenti à l'utilisation du cookie Google Analytics ainsi qu'au regroupement de vos données en ligne et hors ligne qui y est associé, et à l'utilisation de ces données regroupées à des fins d'analyse et de communication personnalisée, nous pouvons vous proposer des publicités spécialement adaptées à vos centres d'intérêt. Le cookie génère un identifiant aléatoire qui permet de collecter des données d'utilisation (durée de la visite, rubriques consultées, comportement de navigation, etc.). Si, pendant la période d'activation du cookie, vous saisissez sur notre site Web la même adresse e-mail que celle utilisée pour donner votre consentement au marketing (par exemple dans un formulaire de contact), les données d'utilisation collectées seront automatiquement associées à votre profil existant via votre adresse e-mail et ainsi personnalisées.

Nous traitons les informations ainsi obtenues afin d'établir un profil d'intérêts vous concernant et de vous proposer des publicités ciblées en vous classant dans un segment d'intérêts. Votre profil d'intérêts repose sur différentes données que vous nous avez fournies. Outre les données d'utilisation, cela peut inclure notamment, par exemple, l'enregistrement d'un WC-douche ou la participation à un événement.

Nous utilisons des solutions de reciblage proposées par des prestataires spécialisés afin de diffuser des publicités adaptées à des groupes cibles lors de l'utilisation des sites Web de ces prestataires. Dans ce cadre, nous transmettons à ces prestataires les nom et prénom, les adresses e-mail ainsi que le pays et le code postal de nos clients qui ont donné leur consentement explicite à recevoir des communications publicitaires. À l'exception du pays et du code postal, la transmission est effectuée sous forme de hachage, c'est-à-dire pseudonymisée. Le prestataire concerné associe la valeur de hachage à des comptes connus dont les données ont été hachées selon le même principe. À l'aide de ces informations, le prestataire identifie un groupe cible qui présente un intérêt pour nous, composé de nos clients et d'autres personnes auxquelles nous pouvons adresser des publicités personnalisées. Une fois le groupe cible créé et la procédure terminée, les données sont supprimées conformément aux règles définies par le prestataire concerné. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La finalité est de diffuser des publicités en ligne ciblées et de stimuler nos ventes.

Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par ces prestataires. Nous ne pouvons donc pas exclure que ceux-ci puissent obtenir et enregistrer d'autres éléments d'identification. Ces prestataires sont seuls responsables du traitement des données effectué après leur transmission.

Si vous participez à nos actions commerciales (par exemple : cashback, promotions, tests de WC, jeux-concours) ou si vous enregistrez votre appareil pour bénéficier d'une garantie (prolongée), nous traitons vos données sur la base du contrat conclu avec vous en acceptant les conditions de participation ou de garantie. Dans certains cas, nous réalisons des analyses sur la base de notre intérêt légitime afin de mesurer le succès de nos actions commerciales ou des extensions de garantie. La finalité du traitement est de stimuler nos ventes.

Si vous participez à un événement en ligne ou en présentiel (« Événement »), nous traitons vos données sur la base du contrat conclu avec vous en acceptant les conditions de participation. Ces données sont utilisées à des fins de gestion et d'organisation de l'événement, ce qui peut également inclure, selon l'événement, l'émission d'attestations de participation. Lorsque nous vous demandons vos préférences et besoins spécifiques (par exemple, pour un service de restauration), vous pouvez nous les communiquer sur la base de votre consentement afin de rendre votre participation plus confortable.

Lors de certains événements, vous pouvez prendre des photos et vous les envoyer à vous-même ou à des tiers (par exemple, via une borne ou un espace photo). Le traitement de vos données repose sur votre consentement. Vous pouvez partager ces photos via différents canaux. Vous êtes seul responsable du respect des dispositions relatives à la protection des données applicables à des tiers.

Si vous nous communiquez vos coordonnées lors d'un salon ou d'une exposition (par exemple, via une carte de visite), ou si vous consentez à ce que nous recueillions vos coordonnées (par exemple, en scannant un QR code personnel ou en acceptant les conditions de participation de l'organisateur), la base juridique est votre consentement. Nous utilisons vos coordonnées conformément à la finalité convenue entre vous et nous, par exemple pour vous envoyer une brochure ou d'autres informations. Si vous souhaitez continuer à recevoir des informations de notre part, nous enregistrerons vos données ainsi que votre consentement à recevoir des communications marketing dans notre base de données clients. Dans certains cas, nous utilisons également vos données à des fins d'analyse, par exemple pour évaluer les catégories de visiteurs de notre stand. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes.

Lors d'événements, de salons ou d'expositions accueillant une clientèle internationale, nous pouvons vous demander votre nationalité ou votre adresse afin d'attribuer votre demande ou votre consentement à des fins de marketing à la société de distribution Geberit compétente pour vous. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Lors de certains événements, salons ou expositions, des photos et/ou des vidéos peuvent également être réalisées à des fins de communication interne et externe ou dans le cadre d'actions marketing sur Internet et les réseaux sociaux. Lorsque ces images servent uniquement à documenter l'événement et que les participants apparaissent uniquement en arrière-plan comme éléments accessoires, le traitement des données repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes et à accroître la notoriété de notre marque. Lorsque nous réalisons un plan rapproché de vous, seul ou dans un groupe, et que nous les utilisons à des fins de communication interne, la base juridique est votre consentement. Vous nous communiquez ce consentement en participant à l'événement, au salon ou à l'exposition, après information préalable explicite. Si nous prévoyons d'utiliser ces images dans le cadre d'une communication externe ou à des fins de marketing, nous demanderons au préalable votre consentement explicite et écrit.

Lorsque vous nous rendez visite sur l'un de nos sites, nous collectons vos données (par exemple : nom, entreprise, motif de la visite, enregistrement à l'arrivée et au départ) afin de gérer votre visite (émission et restitution des badges visiteurs, contrôle des accès), ainsi que pour analyser de manière agrégée le nombre de visiteurs afin de planifier les capacités et la sécurité ou d'adapter nos actions de marketing. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer une gestion correcte de la sécurité et des accès, ainsi qu'à développer nos ventes. De plus, nous pouvons être légalement tenus d'enregistrer les visiteurs afin de respecter les réglementations locales (par exemple, procédures de sécurité et d'évacuation).

Si vous participez à une formation client au sein ou en dehors du Campus Geberit (en ligne ou sur site), nous traitons vos données sur la base du contrat conclu avec vous en acceptant les conditions de participation. En outre, nous enregistrons votre participation aux formations dans l'historique client de notre base de données, sur la base de notre intérêt légitime à entretenir nos relations avec nos partenaires commerciaux. Nous proposons ces formations afin de vous permettre de tirer le meilleur parti possible de nos produits et d'entretenir notre relation commerciale avec vous.

Si vous exercez vos droits en tant que personne concernée ou si vous nous adressez une demande relative à la protection des données (« Demande d'une personne concernée »), nous sommes légalement tenus de la traiter. La finalité est de répondre à votre demande. À cette fin, il peut s'avérer nécessaire que nous procédions à une vérification de votre identité. Si nous ne traitons aucune donnée vous concernant, nous vous fournirons une réponse négative.

Lorsque nous traitons vos données dans le cadre de la défense de nos droits ou de l'exercice de recours juridiques, nous agissons sur la base de notre intérêt légitime à nous protéger contre des réclamations injustifiées, ainsi qu'à faire valoir et à défendre nos droits et nos intérêts juridiques.

Nous faisons partiellement appel à différents prestataires et transmettons vos données à d'autres destinataires de confiance au sein et en dehors de notre groupe d'entreprises. Il peut s'agir, par exemple :

• D'autres sociétés du groupe Geberit pour la gestion centralisée des clients, le traitement des commandes, ainsi que la fourniture de services informatiques et autres services centralisés
• Des prestataires informatiques externes
• Des partenaires professionnels Geberit (revendeurs, exploitants de salles d'exposition)
• Des prestataires logistiques
• Des intervenants externes et organisateurs de formations
• Des banques et autres prestataires de services de paiement pour le traitement d'éventuels paiements
• Des prestataires de services chargés de l'organisation, de la réalisation et du suivi des travaux d'installation et des services après-vente
• Des services de numérisation et imprimeries
• Des avocats, autorités chargées de l'application de la loi, tribunaux

Droit d'accès :Vous avez le droit de nous demander à tout moment des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons.

Droit de rectification :Vous avez le droit de nous demander à tout moment de rectifier les données inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit de demander que les données incomplètes soient complétées, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.

Droit à l'effacement :Vous avez le droit de demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant.

Droit à la limitation du traitement :Vous avez le droit de demander de limiter le traitement de vos données.

Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Nous vous renvoyons au point 1.1.4 de la présente déclaration de confidentialité.

Droit à la portabilité des données :Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction présumée a été commise, si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation applicable en matière de protection des données.